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报修服务“半途而返”,客户却坚持选择英轩 机装柿子

文章来源:订做机械网  |  2020-07-28

报修服务“半途而返”,客户却坚持选择英轩

近日,在河南平顶山,英轩重工的经销商又有一批YX655H被订购出去,购车用户是英轩的一家相识不久的新用户,但不久前的一个报修电话,却让彼此成为了再次合作的旧相识。为何?

英轩重工装载机

这位用户是一家大型的煤化公司,在当地属于龙头企业。说起与对方的几次合作,可谓一部一波三折的轻喜剧。去年年初,对方随着企业的发展,需要购置多辆装载机。得知这一消息,英轩重工当地的经销商向对方推荐了英轩装载机。然而用惯了老牌机械,要尝试更换品牌,对所有人来说,都不会是一个轻易就能做出的决定,对方也不例外。

在此情况下,经销商不急不躁,英轩的规模、生产和技术都给他莫大的信心,所以他邀请对方相关人员到英轩厂家去参观考察,以此加深对方对英轩的了解。而对此,英轩也给出了热情的欢迎与接待。

YX655H

通过一番考察,对方对英轩重工规模化厂房、产品的科技化研发、标准化生产以及个性化定制都有了深入的了解,建立起了相互的信任。终于,对方做出了购置英轩装载机的决定。

随后,第一批英轩装载机被送到了用户公司,开始了它们的工作生涯。近一年的高效率工作,换来了驾驶员对英轩装载机的评价:强劲有力,节能省油,驾乘舒适,用户对英轩装载机的信赖也与日俱增。这时,却出现了转折,但转折也是转机。

就在上个月初,经销商接到用户的报修电话,称装载机出现了问题,需要立刻解决,不然会影响到工作进度。经销商的服务人员一刻不敢耽误,收拾好维修工具,驱车上路。却在前往的路上又接到用户电话,对方表示报错了,他们的采购部门得到的消息是年初购置的装载机确有一辆出现了问题,但并非是英轩品牌的装载机。服务人员虚惊一场!

顺利交付

然而这之后不久,经销商再次接到了用户的购机电话。电话中对方表示,英轩重工的这批装载机使用了近一年,没出现过任何问题,作业效率高,动力大,同样铲装作业,省时省油,而且工作环境恶劣也能很好适应。所以,这次再采购装载机产品,他们坚定选择了英轩品牌。

商场如战场,如果说产品背后的真诚销售和诚信厂家是合作有力的盾,那产品的高品质必是加深信任的矛。矛与盾完美配合,才能所向披靡。合作是信赖,长久合作无疑是更深的信赖,而能否被更深的信赖,取决于产品好不好用,一辆高品质,强性能的装载机,是用户一直的选择。

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